你留下的信息怎么用，存多久，怎么自己处理

它管的是 fast-828yule.com.cn 上所有对外可见的页面，以及你通过邮箱、电话与我们联系时发生的信息往来。

• 覆盖首页、专属定制、帮助中心、获取应用、品牌介绍、联系品牌这几个入口，也包括从站内链接进入的使用说明与政策页面。
• 你在站内检索入口输入的内容、打开页面时留下的访问记录，同样在覆盖范围内。
• 政策随站点栏目调整同步修订。修订后本页显示的就是当前生效的版本，页首说明会一并标出对应的栏目范围。
• 如果某一版的处理方式你不接受，可以先按第 07 条给出的动作减少或撤回相关信息，再决定要不要继续浏览。

日常打开页面不需要你留下姓名或身份资料，记录下来的只是让页面正常打开的技术数据。

• 访问记录：你打开的页面路径、进入时间与停留时长，用来判断哪些栏目加载偏慢。
• 检索记录：站内检索框里输入的关键词，用来调整栏目命名与说明写法。
• 异常记录：页面加载失败时的错误类型与发生位置，用来定位问题。
• 这些记录以汇总方式使用，不与你的身份直接对应，也不会反过来推测你的个人情况。

只有你选择联系我们时，才会收到你主动写下的联系方式与问题说明。

• 发邮件到 kefu@fast-828yule.com.cn 时，我们会看到你的发件地址、正文内容，以及你主动附上的截图或补充说明。
• 拨打电话 400-4204-8470 时，通话中说明的问题会被记录下来，用于后续跟进。
• 邮件标题注明“828娱乐会加急”的，会作为优先处理项排在前面。
• 请不要在邮件或通话里提供与问题无关的证件号码、支付信息或他人的个人资料。

为了确认页面在你的设备上显示正常，我们会记录非常有限的设备与网络信息。

• 设备类型与屏幕宽度，用来判断当前版式是否适配你的屏幕。
• 操作系统与浏览器的大类，用来排查显示异常。
• 网络所在地区的大致范围，用来解释访问速度上的差异。
• 以上信息只用于适配与排查，不用于识别具体是谁在访问。

只服务三件事：让页面打开更快、让回复更准、让栏目调整有依据。

• 保障访问：维持页面与检索功能正常运行，识别异常访问。
• 回复跟进：处理你在邮件或电话里提出的问题，记录处理到哪一步。
• 改进栏目：根据检索词分布与访问分布，调整栏目的说明写法与排列顺序。
• 不会把你的联系地址用于与本次问题无关的推送，也不会交给外部用于营销。

不同用途的信息保存时间不一样，超过期限会被清理或做匿名处理。

• 访问记录只保留一段用于性能分析的周期，之后按周期滚动清理。
• 客服邮件与通话记录在问题处理完毕后保留一段合理时间，方便同一问题再次询问时接上上下文。
• 存放与传输过程中对数据设访问权限，只有需要处理该问题的人可以查看。
• 如果出现可能影响你权益的情况，我们会在页首公告，并通过邮件回复说明处理方式。

下面这些动作不需要额外申请，随时可以做，做完我们会回复确认。

• 减少留存：在邮件里写明希望问题处理完成后删除往来记录，我们会在跟进结束后执行。
• 更正内容：把需要修改的部分和正确写法发到客服邮箱，核对后更新。
• 撤回同意：发邮件说明撤回的范围，我们会停止对应的处理动作。
• 停止后续联系：在邮件标题或正文开头写上“不再跟进”，我们会关闭这条记录。
• 查看范围：用原来联系的邮箱发信询问，回复里会列出当前留存的类型与用途。

与这份政策有关的疑问、异议和投诉走同一条通道，工作日内有专人查看。

• 邮箱 kefu@fast-828yule.com.cn；紧急问题请在标题注明“828娱乐会加急”。
• 电话 400-4204-8470。
• 回应时段为工作日 9:00-18:00，其他时段收到的邮件在下一个工作日处理。
• 登记地址：河北省石家庄市长安区中山东路289号。
• 想先弄清页面内容的性质与使用边界，可以看使用说明；想知道某个栏目具体怎么用，帮助中心按主题列出了对应说明。